Консультант по технической поддержке в коммуникациях в процессе реализации мониторинга под руководством сообществ (CLM) в Украине

1. Период выполнения и тип контракта

• Период: с даты подписания контракта до 30 марта 2026 года.
• Тип контракта: краткосрочный, консультационный.

2. Общая цель

Обеспечить комплексную экспертную поддержку проектным общественным организациям для:

• усиления их коммуникационной деятельности в рамках CLM-адвокации;
• систематизации и популяризации лучших отечественных практик CLM;
• экспертного сопровождения команды проекта при доработке пользовательского чат-бота, снижающего порог предоставления обратной связи и повышающего информированность целевых групп.

3. Объем работ

3.1. Коммуникационная поддержка НКО

• Оценка текущего состояния коммуникаций (аудит, интервью/онлайн-встречи с командами).
• Разработка практических рекомендаций и инструментов (рекомендации/гайдлайны, шаблоны, подборка сервисов на основе ИИ и др.).
• Индивидуальная сопровождательная работа с каждой НКО (краткосрочные консультационные сессии).
• Проведение групповых мероприятий (вебинар/семинар) по внедрению рекомендаций.
• Иные форматы поддержки могут быть предложены и реализованы консультантом по согласованию с заказчиком.

3.2. Документирование лучших практик CLM

• Отбор и описание кейсов (разработка методологии и критериев отбора).
• Подготовка методического документа (структура, языки, формат).
• Проведение внутренней и/или внешней экспертной рецензии, финализация и публикация.
• Диссеминация результатов: презентация (онлайн/офлайн) и разработка стратегии распространения.

3.3. Поддержка создания и запуска работы чат-бота

• Анализ структуры и контента чат-бота (меню, логика опросов, удобство использования).
• Подготовка рекомендаций по улучшению.
• Настройка и интеграция ссылок на внешние ресурсы и материалы.
• Иные форматы поддержки могут быть запрошены заказчиком и реализованы после согласования с консультантом.

4. Требования к квалификации

• Подтверждённый опыт работы в сфере коммуникаций некоммерческих организаций и/или правозащитной деятельности; знание контекста ВИЧ/CLM приветствуется.
• Навыки проектного менеджмента и подготовки методических материалов.
• Желателен опыт UX/UI-анализа цифровых продуктов.
• Владение русским и украинским языками; рабочее владение английским.
• Наличие портфолио и/или кейсов, подтверждающих релевантный опыт.

5. Условия участия в конкурсе

• Для участия необходимо направить резюме и финансовое предложение по адресу: contact@hac.international, указав в теме письма: «Консультант по технической поддержке CLM (коммуникации)».
• Срок подачи предложений: до 04 августа 2025 года, 23:00 (GMT+3).
• Обратная связь будет предоставлена только кандидатам, прошедшим предварительный отбор.